オーダーしたサイズが間違っていた場合はどうしたら良いでしょうか？

先日サイズオーダーの置き畳をご注文いただいた一般のお客様から、届いた畳が採寸ミスで敷けなかったと連絡がありました。

本日畳が到着しましたが、サイズの測り間違いをしてしまい全て敷くことができませんでした。
つきましてはサイズの調整をお願いしたいのですが、添付画像のような形で修正していただくことは可能でしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

採寸時にはなかった柱がリフォーム後にできてしまうケースもありますし、そもそも測り忘れの場合もあります。

建築のプロフェッショナルであってもサイズ間違いはあります

お客様より写真のように畳を修正してほしいと依頼がありました。

プロの職人ではないお客様が楽しいDIYで、もしこのようなトラブルで畳が敷けないことになると、非常にがっかりしますよね。

弊社のお客様は、畳店、工務店、設計士と建築のプロフェッショナルはもちろん、DIYを楽しむお客様も多くおられます。
そして、プロフェッショナルであってもサイズ間違いはあります。

そんなトラブルにも安心いただくため、弊社では、インターネットを通じて取引いただく全てのお客様に対して、畳のサイズ修正を3枚まで無料で行います。
（往復送料別）

ただ、今回は柱部分の切り欠け加工になりますので、3,000円の加工代をいただきました。
【畳を敷く前】

【畳を敷いた後】

先日は畳を修正いただきありがとうございました。
おかげさまで部屋ぴったりに敷くことができました。

「インターネットでメールにやり取りはいいけれど、相手の顔も見えないし、会社の場所も遠く離れていて心配。」
このように感じるお客様もおられるのは当然と思います。

では、どのように安心していただくか。
どう信用をしていただくか。

お客様事例を豊富に掲載し、実績を見ていただく。
メールのやり取りで文字から感じる人柄を感じていただく。
トラブルが発生したときの対応。
etc・・・

インターネットだからこそ、できること、できないこと多くあります。
もし少しでも畳に興味を持っていただければ、お気軽にお問合わせください。

畳でお客様のライフスタイルのお手伝いをさせていただきます。

セキスイ美草　目積ラテブラウン

2860mm×2380mm×10mm

715mm×793mm×10mm　12枚

愛知県豊川市

フローリングの部屋を畳の部屋にリフォーム

「畳を手軽に洋室に敷きたい」、

「だけど粗末なものはイヤ。」

と考えているお客様なら
是非お気軽にお問合わせください。

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